宁波北仑离婚律师

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我在拼多多买的马桶,安装后有质量问题,要求退换。不退换

吴亮律师2025-06-24宁波北仑离婚律师

如果你购买的马桶存在质量问题,且商家拒绝按照你的要求退换,你完全可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家若故意拖延或无理拒绝,将承担相应法律责任。你可以考虑向消费者协会投诉或提起民事诉讼来维护自己的权益。
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除了向消费者协会投诉,你还可以选择以下途径维权:1.通过拼多多平台的客服介入,提交质量问题证据,申请平台介入处理;2.直接联系市场监管部门,提交投诉材料,由监管部门介入调查;3.若损失较大,可聘请律师,准备购物凭证、质量问题证据等,向法院提起民事诉讼。
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从法律角度看,你要求退换存在质量问题的马桶是完全合理的。商家应承担的责任包括:按照你的要求履行退换义务,若因退换产生的必要费用,如运输费等,也应由商家承担。若商家拒绝履行,还需承担因此给你造成的其他损失,如误工费、精神损失费等(需根据实际情况判断)。

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