但商家既不发货也不退钱，是不是被骗了？

您可能遭遇了诈骗，但不一定被骗。依据《刑法》第二百六十六条，诈骗公私财物需承担法律责任。若商家既不发货也不退钱，且数额较大，则可能构成诈骗，不及时处理会影响您的财产权益。
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您或遇诈骗。处理方式：1.收集聊天记录、转账记录等证据；2.通过微信“我-设置-账号与安全-微信安全中心-账号与安全-欺诈举报”进行举报；3.若微信处理无果，向当地消费协会投诉或拨打110报警；4.如掌握对方身份信息，可咨询律师准备材料，向法院提起诉讼。
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常见处理方式有举报、投诉、报警、诉讼。应先收集证据，尝试通过微信后台举报；若无效，可向消费协会投诉或报警；若能确认对方身份，可考虑诉讼。选择方式需根据具体情况和证据充分性决定。